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提升微信小程序用户体验的五大要素
2019-09-16 178 技术分享

  随着互联网用户的网龄时间增长,用户不再满足于从无到有,企业也开始思考如何转化更多的用户,为了转化更多的用户,企业逐渐变得在乎用户,开始以用户为中心设计。 《用户体验要素》一书中提到用户体验分为五层要素,分别为范围层、战略层、表现层、框架层、结构层,我们通过这五个层来把握微信小程序用户体验的方向。

成都小程序开发


1、战略层
  战略层就像是地基,是用户体验的基础,也是我们设计的基础。我们常说只有了解产品,理解产品才能有利于设计师输出符合产品调性的设计图。 抛开视觉层的东西深挖,我们要给用户的其实是对产品的印象,也就是如何提升我们的品牌识别。如何在没有视觉影响的情况下加深用户对品牌的认知呢?通俗地说,战略层就是决定产品如何满足用户的痛点或痒点,让用户变得需要产品,甚至依赖产品。
2、范围层
  范围层,是将战略层升华,提炼出产品的内容和功能,像承重墙一样让我们知道在建设什么样的产品。并且避免主管说词,运用用研技术来获取最客观的用户需求,这也是最用之不竭的需求。避免主管是因为,100人对“好用”会有100个理解,就好像我们常用的表情包,原设计师设计的是“摆手再见”,但用户可能会理解为“打招呼”、“击掌”、“无言以对”等等连原设计师都不曾想到的定义。
3、表现层
  表现层是留存用户的第一步,回想下我们使用小程序的场景。产生需求-搜索需求-查看图标,这个微信小程序的图标就是打开用户体验小屋的钥匙,也是用户是否会进入小程序的触点。 表现层,可以是视觉、听觉、触觉,我们所有的交流都是通过感官来进行的。虽然表现层在用户体验的第5个层次上,但却是用户接触我们的第一步。像之前说的,用户对于设计会有不同的理解,最简单的评估方式就是,看用户第一眼落在哪里。
  换句话说,就是用户能不能一眼就找到他所要的东西;当页面负载过重的时候,需要考虑是不是适合当前页面的用户需求。 这不仅仅是美学的问题,也是一种服务设计。我们需要面向用户设计,忠于眼睛注意对比和一致性。比如,按钮一致、运用色彩对比突出或弱化某些元素,以达到让用户减少误操作,降低学习成本等,符合用户使用习惯的目的。
4、框架层
  框架层就是我们常见的线框图,就是用户体验的“毛胚房”。这一层已决定了页面的功能、元素、层级间的关系、以及页面的逻辑,也就是我们的“产品原型”。产品经理通过分析之前的三个层总结提炼出实在的需求,及每个页面的侧重及关联。确定了目标用户,很大程度上帮助设计师理解产品及用户角色框定。
5、结构层
  常被分为“交互设计”、“信息架构”。“交互设计”由用户使用习惯出发,创建概念模型,让用户降低学习成本,能够更快的理解产品快速使用。“信息架构”结合战略层,将网站按权重按照分类的方式,整理组合呈现给用户。也就是我们用户体验的钢筋水泥结构。
  微信小程序的视觉设计,不能单单的拿到框架层的原型,就草率的开始设计,更多的是要通过原型去深挖产品的其他几个用户体验要素层,从而从用户体验的角度去有目的进行设计,才能更好的服务用户。